Recuperar conta

Olá l, preciso de ajuda. Meu jogo deslogou e não consigo acessar o supercell id de jeito nenhum, já tentei varios emails e não chega nenhum código pra acessar(ja olhei caixa de spam), entre em contato com suporte, mas eles pedem um código de recuperação de 12 digitos com letras e numero e não sei que código é esse. Alguém consegue m3 ajudar?